AUTOESCUELA AVENIDA tiene como objetivo fundamental lograr la plena satisfacción de sus clientes y demás partes interesadas, desarrollando y manteniendo un Sistema Integrado de Gestión de Calidad y Medio Ambiente basado en las normas UNE-EN ISO 9001:2015 y UNE-EN ISO 14001:2015, incluyendo las modificaciones relativas a la consideración del cambio climático.
La calidad de nuestros servicios, el respeto por el medio ambiente y la contribución a la sostenibilidad constituyen pilares fundamentales en el desarrollo de nuestras actividades:
Impartición de Cursos de Formación no Reglada; Centro de Formación Vial para la obtención de los títulos:
AM, A1, A2, A, B, C, C+E, ADR Fase Inicial, ADR Fase de Perfeccionamiento, CAP Inicial y Continuo de Viajeros y Mercancías e Impartición de Formación Profesional para el Empleo.
Para ello, la Dirección establece los siguientes principios de gestión:
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Cumplimiento de requisitos
Cumplir con los requisitos establecidos en las normas de referencia, así como con la legislación, reglamentación y otros requisitos aplicables a nuestras actividades, incluyendo aquellos relacionados con la protección ambiental, la sostenibilidad y el cambio climático. -
Enfoque al cliente y demás partes interesadas
Identificar y satisfacer las necesidades y expectativas de nuestros clientes y demás partes interesadas, prestando servicios de calidad mediante una atención personalizada, profesional y basada en una comunicación clara, accesible y eficaz. -
Protección del medio ambiente y acción climática
Mantener el compromiso de protección del medio ambiente, incluida la prevención de la contaminación, el uso sostenible de los recursos, la gestión responsable de los residuos y la consideración de los efectos y riesgos asociados al cambio climático, tanto en nuestras actividades como en nuestro entorno de actuación. -
Análisis del contexto y del ciclo de vida
Determinar y revisar periódicamente los factores internos y externos que puedan influir en el logro de los resultados previstos del Sistema de Gestión, evaluando expresamente si el cambio climático constituye una cuestión relevante para la organización y considerando sus posibles impactos, riesgos y oportunidades. -
Participación y sensibilización del personal
Promover la implicación, formación, competencia y sensibilización de todo el personal en materia de calidad, medio ambiente y sostenibilidad, fomentando la comunicación interna y la participación activa en la mejora del desempeño de la organización. -
Gestión eficiente de los recursos
Administrar los recursos humanos, materiales y tecnológicos de manera eficiente, favoreciendo la mejora continua, la adaptación al cambio y la resiliencia de la organización frente a los desafíos presentes y futuros. -
Mejora continua
Impulsar la mejora continua del Sistema de Gestión, de los servicios prestados, de las instalaciones y de los procesos, mediante la evaluación del desempeño, el análisis de riesgos y oportunidades, la gestión del cambio y la mejora del desempeño. -
Seguimiento y evaluación del desempeño
Medir y evaluar periódicamente la calidad de los servicios prestados, el desempeño ambiental de la organización y el grado de cumplimiento de los requisitos establecidos para proveedores y colaboradores externos. -
Objetivos de calidad y medio ambiente
Establecer objetivos y metas de calidad y medio ambiente coherentes con esta política, medibles, revisables y orientados a la mejora continua de la organización, incluida la reducción de impactos ambientales cuando sea técnica y económicamente viable. -
Gestión de riesgos y oportunidades
Identificar y evaluar los riesgos y oportunidades relacionados con la calidad y el medio ambiente, así como los aspectos ambientales asociados a nuestras actividades, con el fin de prevenir no conformidades y mejorar la eficacia del Sistema de Gestión.
Esta Política forma parte de la filosofía de AUTOESCUELA AVENIDA y es asumida por toda la organización. La Dirección asegura su implantación, mantenimiento y revisión periódica para garantizar su continua adecuación al propósito y contexto de la entidad. Asimismo, se mantiene como información documentada, estando disponible para todas las partes interesadas y accesible en las instalaciones de la organización.
Ceuta, julio de 2026
La Dirección
Autoescuela Avenida